HEURE D'ARRIVÉE ET RESTITUTION DES CLÉS
- Heure d'arrivée : après 3h
- Délai de remise des clés : avant midi
Si les clés ne sont pas rendues avant midi, une nuit supplémentaire sera facturée.
DÉPÔT
Une caution représentant la totalité des frais de location doit être versée. Le contrat ne sera pas signé tant que nous n'aurons pas reçu cette somme et le contrat de réservation signé, et tant que nous n'aurons pas confirmé votre réservation.
Articles en soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.
PAIEMENT DU SOLDE
Le solde du paiement doit être réglé au moins 60 jours avant votre arrivée. Si le solde n'est pas reçu par ISLAND CHIC VILLA dans ce délai, ISLAND CHIC VILLA a le droit d'annuler la réservation, sans affecter ses droits de réclamer des frais d'annulation, et de conserver l'acompte. Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant la date d'arrivée, le client doit régler le montant total de la location au moment de la réservation.
ANNULATION PAR LE CLIENT
Les parties conviennent entre elles que si un Client souhaite annuler la réservation en tout ou en partie, ou si la réservation est annulée par ISLAND CHIC VILLA pour défaut de paiement, ISLAND CHIC VILLA a alors droit à l'intégralité du prix de la location.
Si un Client souhaite annuler totalement ou partiellement sa réservation, ou si la réservation est annulée par ISLAND CHIC VILLA pour non-paiement, ISLAND CHIC VILLA retiendra le pourcentage suivant le prix brut de la location :
- 60 jours avant l'arrivée : 20% du montant brut de la location
- Entre 59 et 30 jours avant l'arrivée : 30% du montant brut de la location
- Moins de 29 jours avant l'arrivée : 100% du montant brut de la location
Des exceptions:
Pendant la période des Fêtes « Noël et Nouvel An » entre le 15 décembre et le 10 janvier (l'année suivante), les conditions d'annulation sont les suivantes :
- 90 jours avant l'arrivée : 30% du montant brut de la location
- Moins de 89 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant brut de la location
Les annulations doivent être faites par écrit et envoyées à ISLAND CHIC VILLA par e-mail.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation du client, pour les arrivées tardives, pour les modifications apportées après l'arrivée au nombre de personnes dans la partie du client, et pour les départs anticipés.
En cas de force majeure, qui est un événement exceptionnel, imprévisible, irrésistible et extérieur, qui ne peut être traité, ISLAND CHIC VILLA s'engage à proposer à son client un report de séjour, un avoir valable 18 mois ou un remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais bancaires).
Ne sont pas considérés comme cas de force majeure les maladies, accidents, perturbations des transports, etc. ISLAND CHIC VILLA informe et recommande à ses clients qu'ils ont la possibilité de souscrire une assurance voyage.
Covid19:
La « force majeure » s'applique dans le cas où le client serait dans l'impossibilité de se déplacer en raison des conséquences de la résurgence de la pandémie telles que : mesures gouvernementales limitant les transports ; les restrictions de voyage nationales ou internationales ; fermeture des frontières et/ou confinement dans le pays de départ ou à Saint-Barthélemy ; fermeture des aéroports dans le pays de départ ou à Saint-Barthélemy.
La « force majeure » ne s'applique pas si le client est testé positif avant de voyager ou ne peut pas voyager pour des raisons médicales liées au COVID-19. ISLAND CHIC VILLA rappelle à ses clients qu'ils ont la possibilité de souscrire une assurance voyage et la recommande d'autant plus au vu de la situation sanitaire actuelle.
Expédition & retours
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {adresse physique}.
Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
MODIFICATIONS OU ANNULATIONS FAITES PAR ISLAND CHIC VILLA
Bien qu'il soit peu probable que ISLAND CHIC VILLA apporte des modifications aux accords confirmés, cela peut se produire à l'occasion pour des raisons indépendantes de leur volonté. ISLAND CHIC VILLA informera le client dans les meilleurs délais. Si, pour des raisons indépendantes de leur volonté, ISLAND CHIC VILLA n'est pas en mesure de fournir la propriété réservée, ils se réservent le droit de transférer le client dans une autre villa similaire.
Toutefois, si cela n'est pas possible ou si le Client ne souhaite pas être transféré, ISLAND CHIC VILLA annulera la réservation et remboursera la somme qui lui aurait été versée pour la villa. ISLAND CHIC VILLA ne sera en aucun cas tenu responsable des paiements de frais d'annulation de voyage.
CHANGEMENTS
Les changements de villa pendant les vacances du Client sur l'île ne sont pas autorisés sauf en cas de motif légitime, tel qu'un gros chantier ou un grave problème technique dans la villa. ISLAND CHIC VILLA effectuera ces changements au mieux de ses capacités.
OCCUPATION DE LA VILLA
Le nombre de chambres louées, et le nombre de personnes autorisées dans la villa est limité au nombre de personnes et de chambres convenu, et pour lequel un règlement a été effectué, généralement basé sur 2 personnes par chambre. Si un groupe arrive plus grand que le nombre prévu, un paiement sera effectué immédiatement pour chaque personne supplémentaire ou le groupe devra quitter la villa, sans qu'un remboursement ne soit effectué. Des exceptions ne peuvent être faites que pour les enfants en bas âge, s'ils dorment dans un berceau et n'occupent pas de lit dans la villa.
DÉPÔT DE SÉCURITÉ / DOMMAGES
Un dépôt de garantie sera retenu ou une autorisation d'utilisation de la carte de crédit sera donnée afin de couvrir d'éventuels dommages et frais supplémentaires. Si le client n'est pas en mesure de régler les frais à la restitution des clés et avant son départ, il autorisera ISLAND CHIC VILLA à débiter de sa carte de crédit enregistrée au dossier tous les frais impayés réclamés par le représentant et par ISLAND CHIC VILLA (y compris les solde dû pour la location de la villa, frais de téléphone, frais de casse et autres) pendant les vacances du Client. ISLAND CHIC VILLA ne sera pas responsable du paiement des services fournis au Client par un tiers.
COMPORTEMENT
Le client qui signe ce contrat est responsable de son propre comportement raisonnable et acceptable et de celui de ses vacanciers. Le Client et les autres occupants acceptent de se comporter de manière à ne pas détériorer le bien locatif. Si le client ne respecte pas la propriété ISLAND CHIC VILLA est en mesure de lui demander, ainsi qu'aux autres occupants, de quitter la villa.
OBJETS DE VALEUR PERSONNELS
Tous les biens de valeur laissés sans surveillance dans la villa par le client seront à ses risques et périls. Ni ISLAND CHIC VILLA ni les propriétaires de la villa (ni leurs employés) ne seront tenus responsables en cas de perte ou de vol.
ASSURANCE
Une assurance voyage, une assurance propriétaire ou d'autres polices d'assurance sont disponibles et pourront vous couvrir contre toute circonstance grave imprévue et pour tout retard qui pourrait interrompre, retarder ou annuler vos projets de voyage. La couverture appropriée doit être souscrite au moment de la réservation. La signature du Client sur le formulaire d'inscription confirme que le client a connaissance de l'existence d'une telle assurance et qu'il a souscrit une couverture adéquate pour cette réservation.
SINISTRES
Nos descriptions de nos biens sont à notre connaissance exactes et faites de bonne foi. ISLAND CHIC VILLA s'efforcera de répondre aux demandes du Client pendant toute la durée du contrat, mais refusera d'être responsable des problèmes sur lesquels il n'a aucun contrôle, tels que la défaillance des fournisseurs d'eau, de gaz ou d'électricité. . Toutefois, ISLAND CHIC VILLA fera tout son possible pour que ces problèmes soient résolus dès leur notification.
Si le Client rencontre des problèmes pendant ses vacances, il doit en informer immédiatement ISLAND CHIC VILLA. Il n'est pas possible pour ISLAND CHIC VILLA de demander au propriétaire des réparations après que le Client a quitté la villa si le Client n'a pas informé ISLAND CHIC VILLA pendant ses vacances.
Les réclamations faites après que le Client ait quitté la villa ne seront pas prises en considération. Si le Client quitte la villa sans l'autorisation de ISLAND CHIC VILLA, il perdra tous ses droits à un remboursement ou à une remise. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de problème grave non résolu dans les 24 heures ou causant au Client une gêne extrême ou excessive ou une gêne importante.
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le Client accepte de renoncer à toute réclamation et de ne pas tenir ISLAND CHIC VILLA, ses gérants, administrateurs, employés, agents représentant, propriétaires de villas et représentants responsables en cas de lésions corporelles ou de décès du Client résultant de l'habitation et de l'utilisation de la villa ou de la piscine. (le cas échéant), sauf en cas de défaut extrême.
Le Client accepte également que le présent contrat soit régi par le droit français et soit interprété en conséquence pour toutes les réclamations formulées à l'encontre de ISLAND CHIC VILLA.
VIOLATION DES RÈGLES ET RÈGLEMENTS
Si une clause du présent contrat enfreint une loi ou une règle de droit applicable, cette loi ou règle prévaut, mais uniquement dans la mesure nécessaire à cette affaire particulière, et dans ce cas, la disposition qui est en violation est nulle et non avenue, tandis que les autres dispositions restent en vigueur, les parties s'efforceront de remplacer cette disposition contraire à une loi ou à une règle par une disposition convenue entre elles, afin de maintenir dans la mesure du possible l'équilibre du contrat.
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